Wat is een mannelijk gezicht? En wie bepaalt dat? Jaarlijks worden honderden gezichtsoperaties niet vergoed, blijkt uit gesprekken met onder anderen trans vrouwen, chirurgen en advocaten. Dat heeft een simpele reden: de zorgverzekeraar vindt het gelaat vrouwelijk genoeg. Zo eindigt een aanvraag geregeld in een welles-nietesdiscussie, vaak ten koste van de mentale gezondheid van de patiënt.